Частые вопросы
Быстрые ответы на частые вопросы. Не помогло? Создайте обращение — поможем.
Когда заказ начнётся и завершится?
Большинство заказов стартуют за минуты и завершаются в расчётное время, указанное в услуге. Скорость зависит от платформы и количества.
Какова политика докрутки?
Подходящие услуги включают срок докрутки, показанный в заказе. Если число упадёт в этот срок, запросите докрутку в разделе "Мои заказы".
Можно ли отменить заказ?
Не начатые заказы часто можно отменить в разделе "Мои заказы". После начала доставки отмена может быть недоступна.
Пополнение не зачислено — что делать?
Пополнения зачисляются автоматически после подтверждения в сети. Если вы отправили не в ту сеть или средства не появились, используйте "Сообщить о пополнении" на странице Пополнение.
Число упало после доставки — что теперь?
Мы сверяем падения с записанными начальным и оставшимся значениями заказа. Если вы в сроке докрутки — запросите докрутку; иначе создайте обращение с прикреплённым заказом.
Как связаться с поддержкой?
Создайте обращение на странице Поддержка. Прикрепление связанного заказа помогает решить быстрее.