Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến. Vẫn chưa rõ? Hãy tạo yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Đơn của tôi bao lâu thì bắt đầu và hoàn thành?
Hầu hết đơn bắt đầu trong vài phút và hoàn thành trong khoảng thời gian ước tính hiển thị ở dịch vụ. Tốc độ tùy nền tảng và số lượng đặt.
Chính sách bảo hành (refill) là gì?
Dịch vụ đủ điều kiện có thời hạn bảo hành hiển thị trên đơn. Nếu số liệu tụt trong thời hạn đó, hãy yêu cầu bảo hành từ "Đơn của tôi".
Tôi có thể hủy đơn không?
Đơn chưa bắt đầu thường có thể hủy từ "Đơn của tôi". Khi đơn đã bắt đầu giao, việc hủy có thể không còn thực hiện được.
Khoản nạp của tôi chưa được cộng — phải làm sao?
Khoản nạp được cộng tự động sau khi xác nhận on-chain. Nếu bạn gửi nhầm mạng hoặc chưa thấy lên, dùng "Báo nạp" ở trang Nạp tiền.
Số liệu tụt sau khi giao — giờ sao?
Chúng tôi đối chiếu mức tụt với số bắt đầu và số còn lại đã ghi nhận của đơn. Nếu còn trong thời hạn bảo hành, hãy yêu cầu refill; nếu không, mở yêu cầu kèm đơn liên quan.
Tôi liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?
Mở yêu cầu từ trang Hỗ trợ. Đính kèm đơn liên quan giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.